Refund policy

En Sincreto todas las piezas son hechas a mano, por eso pueden presentar pequeñas variaciones en color, textura o brillo. Estas características no se consideran defectos, sino parte natural del proceso artesanal.

En caso de que la pieza llegue con un defecto (ya sea por el proceso de creación o por daños durante el transporte), debes escribirnos el mismo día en que recibas el paquete, adjuntando una o más fotos que muestren el estado del producto y del empaque.
Si se confirma el daño, realizaremos el cambio sin ningún costo adicional para ti.

Para cualquier otro motivo de cambio o devolución, puedes escribirnos dentro de los 5 días posteriores a la entrega. En estos casos, el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.

Condiciones importantes:

- Las piezas deben ser devueltas en el mismo estado en que fueron entregadas, sin uso, y con el mismo embalaje original (incluyendo caja y protecciones internas).

- No se hacen cambios por diferencias menores en color, brillo o textura, ya que cada pieza es única y estas variaciones son parte de su carácter artesanal.

- No se aceptan cambios ni devoluciones en piezas hechas por encargo, salvo que lleguen con un defecto.

- Las piezas compradas en oferta o con descuento no aplican para cambios ni devoluciones.

- Las devoluciones se harán por el valor total pagado por la pieza en un periodo de 10 días hábiles, o por crédito para adquirir nuevas piezas.